저희는 예약금보다 전날 확인 문자를 먼저 넣었더니 노쇼가 조금 줄었습니다. 그래도 반복 손님은 따로 관리했어요.
2026-06-30 06:43
자유게시판
예약 업종 매장은 예약 변경 응대 멘트를 통일해두는 편이 확실히 편한가요?
- 달빛메모 26일 전 2026.06.30 05:52
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예약 변경 문의가 들어올 때마다 말이 조금씩 달라져서 안내 멘트를 통일해두는 게 나을지 생각 중입니다.
요즘은 작은 부분 하나만 바꿔도 체감이 있던데 어떤 순서가 괜찮았는지 궁금합니다.
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댓글목록
예약금 안내를 예약 전에 먼저 보여주고 계신가요? 결제 직전에 말하면 반발이 더 큰 것 같더라고요.
2026-06-30 08:21
노쇼 때문에 예약금 받는 건 이해되는데, 처음 안내가 딱딱하면 기존 손님들이 더 예민하게 받아들일 수 있어요.
2026-06-30 08:39