자유게시판

2026.06.26 06:42

홀 없는 배달 매장은 전화 응대 문구를 따로 만들어두는 편이 나을까요?

  • 달빛메모 오래 전 2026.06.26 06:42
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안녕하세요. 안양에서 홀 없는 배달 매장 오픈 준비 중입니다.
전화 응대가 바쁠 때마다 조금씩 달라져서 기본 멘트를 정리해두는 게 나을지 고민하고 있습니다.
비슷한 규모 매장 운영하신 분들 경험이 있으면 참고하고 싶습니다.
실제 운영 느낌으로 조언 주시면 감사하겠습니다.
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    댓글목록

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    적당한거리  오래 전

    제가 겪어본 바로는요.
    비슷한 상황이었는데 숫자보다 현장에서 자꾸 막히는 지점을 적어보니까 우선순위가 보였습니다.
    장비를 바꾸더라도 기준이 생긴 뒤에 보는 게 덜 흔들렸습니다.

    2026-06-26 07:04

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    오늘정리92  오래 전

    그 방향이 무조건 맞지는 않은 것 같아요.
    비슷한 상황이었는데 숫자보다 현장에서 자꾸 막히는 지점을 적어보니까 우선순위가 보였습니다.
    괜히 비용만 먼저 쓰는 일을 줄일 수 있었습니다.

    2026-06-26 07:11

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    소금빵65  오래 전

    이건 어느 정도 맞는 말 같아요.
    기능 많은 구성이 좋아 보여도 막상 운영해보면 가장 자주 쓰는 흐름이 편한 쪽이 오래 갑니다.
    그 기준으로 정리하니까 선택이 훨씬 쉬워졌어요.

    2026-06-26 07:08