자유게시판

2026.06.19 19:51

노쇼 때문에 예약금 받으려는데 단골이 싫어할까봐 겁나요

  • 예약펑크멘붕 오래 전 2026.06.19 19:51
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1인 미용실인데 요즘 노쇼가 너무 늘어서 멘탈이 갈려요. 특히 토요일 2시 같은 황금시간에 “죄송해요 깜빡” 한마디로 끝나면, 그날 매출이 그냥 날아가요.
예약금 받으려고 공지 써놨는데, 단골들이 “믿음이 없네” 이런 반응 보일까봐 못 올리고 있어요. 대신 전날 확인문자 보내고, 10분 지나면 전화도 하는데도 소용이 없더라고요.
한번은 30분 늦게 오셔서 뒤 예약 다 밀린 적도 있어요. 그날 이후로는 예약 간격을 넓혔는데 그러면 또 하루에 받을 수 있는 인원이 줄고요. 다들 예약금 어떻게 잡고 있어요? 기준이랑 말투가 제일 어렵네요.
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    • 댓글목록

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    컷트는감 　오래 전

    저도 예약업인데 예약금 걸고 나서 오히려 단골은 편해하더라구요. 노쇼 때문에 다른 손님 못 받는다는 거 한번만 설명해주면 이해하는 분이 많았어요. 공지 문구를 ‘예약 확정’ 느낌으로 부드럽게 쓰는 게 포인트 같아요.

    2026-06-19 20:57

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    주말메모12 　오래 전

    업종마다 차이는 있지만 처음부터 모든 기능을 다 맞추기보다 가장 자주 부딪히는 문제를 먼저 줄이는 방식이 운영하시기 수월할 수 있습니다.
    한두 가지 기준만 먼저 잡아도 선택이 훨씬 편해지는 경우가 많았습니다.

    2026-06-19 23:45

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    느긋한밤95 　오래 전

    생각보다 다들 비슷하게 겪으셨네요 ㅎㅎ 일단 이번 주 운영하면서 숫자랑 손님 반응 같이 보고 다시 판단해보겠습니다.

    2026-06-20 00:26