자유게시판

2026.05.22 19:16

노쇼 때문에 예약금 걸까 고민중… 손님 반발 심한가요?

  • 예약폭탄 오래 전 2026.05.22 19:16
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1인 미용실이라 예약이 생명인데, 요즘 노쇼가 너무 잦아요. 어제도 6시 펌 예약이었는데 6시 20분까지 연락 없다가 그냥 잠수… 그 시간에 다른 손님 두 명 거절했던 게 너무 아깝더라고요.

현재는 하루 전날 문자 한 번, 당일 2시간 전 알림 한 번 보내고 있어요. 그래도 “아 깜빡했어요” 한마디면 끝이라 제가 계속 손해 보는 느낌이에요. 예약금 1만원이라도 걸어야 하나 싶은데, 동네라 소문날까 겁나네요.

근데 또 예약금 없으면 계속 이럴 거 같고요. 혹시 예약금 도입해보신 분 계실까요? 금액이랑 안내 문구를 어떻게 하셨어요?
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    • 댓글목록

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    질문러 　오래 전

    예약금 받으면 현금/계좌이체/카드 중 뭘로 받으려구요? 환불 기준도 같이 정해야 하던데, 당일 취소는 몇 시간 전까지로 잡는지 궁금해요.

    2026-05-22 21:49

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    1인샵5년차 　오래 전

    전 1만원 예약금 걸고 노쇼가 확 줄었어요. 대신 안내를 딱딱하게 말고 “시간 확보 때문에 양해” 이런 식으로 부드럽게 적었고요. 단골은 대부분 이해했고, 오히려 예약 더 신중하게 하더라구요.

    2026-05-22 23:47