자유게시판

2026.05.06 20:44

노쇼 막으려고 선입금 받으려는데… 손님 반응이 무섭네요

  • 예약지옥 오래 전 2026.05.06 20:44
  • 42
    2
1인 미용 예약제로 하는데 요즘 노쇼가 너무 많아요. 특히 토요일 2~4시는 황금 시간인데, 지난달에만 두 번이나 통째로 날렸네요. 문자로 확인도 하고, 전날 밤에 다시 연락도 하는데 "네" 해놓고 안 와요. 그래서 선입금(예약금) 받으려고 안내문 써봤는데, 단골 한 분이 "갑자기 왜 이래" 이러면서 톤이 싸해졌어요.

저는 재료도 미리 준비하고, 시간 비우느라 다른 예약도 막아두는 거라 억울하거든요. 근데 돈 얘기 꺼내는 순간 제가 더 쪼잔해 보이는 느낌… 생각보다 어렵네요. 혹시 해보신 분 계실까요? 어느 정도 금액이 적당했고, 안내는 어떻게 했어요?
  • 공유링크 복사
  • 이전글직원들한테 친절 강요하는거 의미 있나요? 난 솔직히 회의적임2026.05.07
  • 다음글진열 바꿨는데 매출이 오히려 떨어진 느낌… 내가 괜히 건드렸나2026.05.06

    • 댓글목록

    profile_image
    컷트왕 　오래 전

    예약금 받는 순간 노쇼도 같이 컷! ㅋㅋ 근데 단골은 예외로 해주다 보면 기준이 무너져서 더 골치 아파요. 저희는 "당일취소 1회는 경고" 같은 식으로 룰을 명확히 적었어요.

    2026-05-06 22:53

    profile_image
    조심조심 　오래 전

    궁금한데요, 예약금 받으면 카드결제처럼 기록 남기는 방식으로 하세요? 현금으로 받으면 환불할 때 말 나오더라고요. 그리고 취소 가능 시간(예: 24시간 전)도 같이 안내하시는지 궁금해요.

    2026-05-06 22:50