자유게시판

2026.04.20 23:40

노쇼 때문에 예약금 받았더니 단골이 삐졌어요

  • 예약폭주 오래 전 2026.04.20 23:40
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미용 예약제인데 요즘 노쇼가 너무 심해서 예약금 1만원 받기 시작했어요. 첫 주는 다들 별말 없었는데, 단골 한 분이 갑자기 “믿고 다녔는데 기분이 좀 그렇다” 이러시더라고요. 저도 이해는 해요, 오래 온 분한테 돈 먼저 받는 느낌이니까요. 근데 지난달만 노쇼 3건이라 그 시간 날려먹은 거 생각하면… 아 ㅠㅠ 특히 토요일 오후는 한 타임이 돈인데요. 예약금 안내 문구도 최대한 부드럽게 썼는데도 반응이 갈리네요.

이거 저만 이런가요? 노쇼 방지하려면 예약금 말고 다른 방법이 더 나을까요. 취소 기준도 애매해서 매번 설명하는 것도 지치네요.
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    • 댓글목록

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    네일12년차 　오래 전

    예약금 받으니까 초반에 말 나오는 거 맞아요. 저도 그랬는데 한 달 지나니 적응하더라구요. 대신 단골은 예외로 해줬다가 또 그분이 취소하면 더 곤란해서, 전 그냥 전원 동일하게 갔어요.

    2026-04-20 23:58

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    손님입장 　오래 전

    전 좀 반대요. 단골까지 일괄로 받으면 ‘돈부터’ 느낌 확 오긴 해요. 차라리 전날 문자 확인하고, 미응답이면 자동 취소 같은 방식이 낫지 않나요? 예약금은 마지막 카드로 두는 게…

    2026-04-20 23:58