자유게시판

2026.04.19 20:51

노쇼 줄이려고 예약금 받기 시작했는데 민원이 생기네요

  • 예약지옥 오래 전 2026.04.19 20:51
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1인 미용실인데 주말 노쇼가 너무 잦아서 이번 달부터 예약금 1만원 받기 시작했어요. 평일엔 괜찮은데 토요일 3시 같은 황금시간에 한 명만 빠져도 그날 수입이 휘청해요.
예약금 안내는 문자로 보내고, 매장에도 작게 붙였는데도 '왜 돈부터 받냐'는 말이 나오더라고요. 어떤 분은 당일 취소하면서 화내길래 저도 멘탈이 나갔네요.
근데 예약금 받으니 노쇼는 확 줄긴 했어요. 이거 계속 가져가도 될까요? 괜히 단골까지 떨어질까 걱정돼요.
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    • 댓글목록

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    미용실2호점 　오래 전

    맞아요 예약금 없으면 노쇼가 그냥 일상이에요.
    저도 1만원 받고 있는데 처음 한두 번만 민원 생기고, 남는 손님은 오히려 더 깔끔하더라고요. 안내문은 입구보다 예약확정 메시지에 굵게 넣는 게 효과 있었어요.

    2026-04-19 22:26

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    신중한원장 　오래 전

    저도 동의요. 특히 토요일 황금타임은 보호장치가 있어야 해요.
    다만 환불 기준을 진짜 딱 정해두고, 예외를 줄여야 분쟁이 덜해요. 한번 예외 주면 다음부터 계속 요구하더라고요.

    2026-04-19 23:58