자유게시판

2026.04.17 15:56

노쇼 때문에 예약금 받으려는데 손님이 너무 예민하게 반응해요

  • 예약지옥 오래 전 2026.04.17 15:56
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1인샵으로 예약 받는데, 이번 달만 노쇼가 3번 터졌어요. 한 번은 90분 슬롯이 통으로 날아가서 그날 매출이 반토막이더라고요. 그래서 예약금 1만원이라도 받으려고 공지 올렸는데, 바로 톡으로 따지는 분들이 꽤 있어요.
“미리 돈 받는 곳은 처음” 이러면서요. 저도 손님 입장 이해는 하는데, 빈 시간은 누가 메워주냐 싶고요. 대신 당일 변경은 예약금 빼지 않고 한 번 봐주려고 생각중이에요.
혹시 해보신 분 계실까요? 예약금 멘트는 어떻게 쓰면 덜 싸늘해요, 그리고 금액은 어느 정도가 적당했나요?
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    • 댓글목록

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    신중한원장 　오래 전

    예약금 받기 시작하면 단골도 처음엔 놀라긴 하더라고요. 공지에 ‘노쇼가 누적되어 부득이’ 같은 말 넣으면 좀 덜 공격적이었어요. 근데 1만원이 적은 편인지, 시술 단가가 얼마인지도 궁금해요.

    2026-04-17 18:28

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    예약앱쓴지2년 　오래 전

    저는 예약금 대신 ‘당일취소 1회 경고, 2회부터 예약 제한’ 이렇게 갔는데도 노쇼는 줄었어요. 근데 1인샵이면 공백이 커서 예약금이 맞을 수도… 혹시 환불 기준(몇시간 전까지)도 같이 적어놨어요?

    2026-04-17 21:19