자유게시판

2026.04.16 13:38

노쇼 때문에 예약금 받기 시작했는데 반응이 갈리네요

  • 예약지옥 오래 전 2026.04.16 13:38
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1인샵으로 네일+왁싱 같이 하는데, 이번 달만 노쇼가 3번 터졌어요. 한 타임이 1시간 반이라 빈 시간 생기면 그날 매출이 바로 깨지더라고요. 그래서 예약금 2만원 받고, 시술 금액에서 차감한다고 공지했어요.

근데 단골 몇 명이 ‘이제 믿고 못 맡기겠다’는 뉘앙스로 말해서 마음이 쓰여요. 반대로 처음 오는 분들은 오히려 더 확정 느낌이라 좋다고도 하고요. 환불 기준을 어디까지 잡아야 할지 애매하네요. 혹시 해보신 분 계실까요? 하루 전 취소는 무조건 환불해주고 있는데, 당일은 고민이에요.
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    • 댓글목록

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    펌실장 　오래 전

    미용실 쪽인데 예약금 받고나서 노쇼는 확 줄었어요. 대신 공지문 말투가 중요하더라고요, ‘노쇼 방지’보다 ‘시간 확보’ 느낌으로. 저는 전날 밤 10시 전 취소는 전액 환불, 당일은 50%만 환불로 했고 큰 분쟁은 없었어요.

    2026-04-16 14:59

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    초보원장 　오래 전

    예약금 받으면 신규 유입이 줄진 않았나요? 저도 도입하려는데 인스타 보고 바로 예약하는 분들한테 부담될까 걱정이에요. 그리고 현금/카드 어떤 방식으로 받으세요?

    2026-04-16 16:43