템플릿 쓰면 앱에서 “복붙” 티 나서 더 화내는 손님도 있던데요. 혹시 별점 3 이하만 골라서 답는다든지 기준 정해두셨어요? 리뷰 알림 끄면 매출에 영향 있나요?
2026-03-26 18:31
자유게시판
배달앱 리뷰 대응… 다 답해야 하나요? 생각보다 어렵네요
- 배달초보82 오래 전 2026.03.26 17:49
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처음엔 다 정성껏 답글 달았는데, 피크 끝나고 새벽 1시에 답글 달고 있으면 현타 와요 ㅠㅠ. 답글 안 달면 또 무성의해 보일까 걱정되고요. 대응 템플릿 만들어서 돌려도 될까요? 혹시 해보신 분 계실까요?
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댓글목록
저도 전부 답다가 포기했어요 ㅋㅋ 지금은 컴플레인성만 짧게 답고, 칭찬은 하트만 눌러요. 손님도 바쁜 거 아니까 길게 안 바라더라고요. 대신 “식었다”는 포장 보온은 바로 개선하니까 별점이 덜 흔들렸어요.
2026-03-26 20:49