자유게시판

2026.04.25 08:24

배달앱 리뷰가 생각보다 무섭네요… 한 줄에 매출이 흔들림

  • 배달첫달 오래 전 2026.04.25 08:24
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배달 시작한지 한달 됐는데, 잘 나가다가도 별점 하나 낮게 찍히면 주문이 뚝 끊겨요. 포장 실수 한번 났던 날이 딱 그랬고요. 주방은 2명인데 피크때 30분 밀리면 전화가 연속으로 오고, 그날은 정신이 아예 나가요.

특히 “양 적다” 이런 리뷰가 제일 타격이 크네요. 원가 올라서 용기 꽉 채우는 것도 부담인데, 사진 찍어서 올리면 또 반박도 못하겠고요. 포장지에 안내 문구 넣는 것도 효과가 있는지 모르겠어요. 다들 리뷰 관리는 어떻게 하세요? 아 ㅠㅠ
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    • 댓글목록

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    면장인아재 　오래 전

    저는 배달 3년차인데요, 피크 때 실수는 진짜 한 번씩 나와요. 그래서 아예 메뉴를 피크용/비피크용으로 나눴어요, 손 많이 가는 건 저녁엔 잠깐 내려버리고요. 양 적다 소리 나올 때는 계량스푼+저울로 2주만 딱 잡아도 리뷰가 확 줄더라고요.

    2026-04-25 10:57

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    궁금한포장 　오래 전

    포장지 문구 넣는 거요, 손님들이 읽긴 하나요? 저는 ‘조리시간 5~10분 더 걸릴 수 있음’ 이런 거 넣을까 하는데 괜히 변명처럼 보일까봐요. 그리고 별점 테러(?) 같은 건 신고해보셨어요?

    2026-04-25 10:27