저는 반대요. 페널티 문구 강하게 걸면 처음 오는 손님은 바로 다른 데로 가요.
차라리 '당일취소는 다음 예약이 어려울 수 있어요' 정도로 부드럽게 말하고, 단골 중심으로 운영하는 게 낫지 않나요?
2026-05-13 16:35
자유게시판
노쇼 페널티 걸면 손님 다 도망가나요? 이거 저만 눈치보나
- 예약표지옥 오래 전 2026.05.13 15:20
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예약금 받으려고 하면 손님들이 '동네에서 그 정도까지?' 이런 반응이 가끔 있어요. 소개로 온 분일수록 더 조심스럽고요.
근데 예약 확정해놓고 당일 아침에 '갑자기 일이' 하고 연락도 없이 안 오면 진짜 멘탈이 나가요 ㅠㅠ. 재료도 미리 준비하는데 말이죠.
노쇼 페널티 문구를 넣고 싶은데, 괜히 리뷰에 예민하다고 쓰일까봐 망설여져요.
혹시 페널티 걸어본 분들, 체감으로 예약률/재방문 영향 있었나요?
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댓글목록
저는 동의요. 예약금 1만원 받기 시작하니 노쇼 거의 사라졌어요.
대신 처음엔 안내를 엄청 친절하게 했어요. '자리는 시간이라' 이런 식으로요. 예상보다 손님들 이해하더라고요.
2026-05-13 20:01