자유게시판

2026.05.17 20:58

배달 리뷰 답글… 다 달아야 하나요? 시간 너무 잡아먹네요

  • 배달첫해 오래 전 2026.05.17 20:58
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배달매장 8개월차인데 리뷰가 하루 10~20개씩 쌓여요. 좋은 리뷰는 감사합니다 한줄이면 되는데, 별점 3~4 애매한 건 뭐라 답해야 할지 고민되네요.

점심 피크 끝나고 3시쯤 답글 달려고 앉으면, 포장 주문 또 들어오고 재료 정리하다 보면 밤 11시… 결국 밀려요. 답글 늦게 달면 더 안 좋나 싶고요.

솔직히 악성은 그냥 넘어가고 싶은데, 가끔 그 리뷰가 상단에 걸려있어서 신경쓰여요. 혹시 해보신 분 계실까요? 답글을 템플릿처럼 해도 괜찮을까요, 아니면 무조건 다 손으로 써야 하나요?
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    • 댓글목록

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    궁금한점주 　오래 전

    별점 3~4는 보통 뭐라고 답하세요? 환불/재조리 같은 제안까지 적나요, 아니면 짧게 사과만 하세요? 저도 그 구간이 제일 어렵더라고요.

    2026-05-17 23:29

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    야식장사8년 　오래 전

    저는 하루 몰아서 20분만 써요. 별점 5는 이모티콘(?) 같은 짧은 인사, 3~4는 ‘어떤 점이 아쉬우셨는지’ 한줄+개선 약속 정도로요. 예전에 답글 아예 안 달았을 때보다 재주문율이 체감상 조금 나아지긴 했어요.

    2026-05-17 23:46