맞아요 저도 답글 안 달다가 체감했어요. 특히 4점 리뷰는 그냥 넘어가면 ‘불만 방치’처럼 보이더라고요. 짧게라도 “다음엔 양 더 신경쓸게요” 이런 식으로 달아두면 이상하게 재주문이 늘었어요.
2026-06-06 23:58
자유게시판
배달앱 리뷰 답글, 안 달면 손해 맞죠? 생각보다 어렵네요
- 배달은전쟁 오래 전 2026.06.06 21:17
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별점 5는 감사하다고 쓰면 되는데, 3~4점에 ‘맛은 있는데 양이 아쉽’ 이런 거 오면 뭐라 달아야 할지 매번 머리 싸매요.
가끔은 포장 뜯는 사진 없이 “국물 샜어요”만 적혀서 억울한데, 괜히 감정 섞이면 더 망할까봐 참고요. 그날 주문 많아 정신없던 날이면 더 예민해지고 ㅠㅠ
답글 다는 데 시간도 꽤 먹고, 직원들 앞에서 쓰면 괜히 분위기 싸해지기도 해요.
그래도 안 달면 신규 손님이 ‘대응 안 하는 집’으로 볼까봐 계속 달고 있는데, 다들 비슷한가요?
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