전 반대요. 리뷰관리 안 하면 신규 유입이 확 줄어요, 특히 비슷한 메뉴 많을수록요. 포장 샘 문제는 비용 들더라도 잡아야 하고, 답글도 템플릿으로라도 꾸준히 달아야 점수 방어가 되더라고요.
2026-06-14 23:58
자유게시판
배달앱 리뷰 별점에 너무 휘둘리면 망하나요? 전 솔직히 반대요
- 배달은전쟁 오래 전 2026.06.14 22:18
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근데 솔직히 별점 올리겠다고 서비스 더 얹고 포장재 바꾸고 하면 원가가 바로 터져요. 지난주에 용기 두꺼운 걸로 바꿨더니 월 포장비가 30만원 가까이 늘었고요. 라이더 픽업시간도 복불복이라 우리만 잘한다고 해결되는 것도 아니고요.
저는 그냥 컴플레인 큰 거만 잡고 나머진 흘리려고 하는데, 주변에서는 “리뷰 관리가 생명”이라 하네요. 생각보다 어렵네요, 다들 별점에 어디까지 신경 쓰세요?
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